В городской поликлинике № 10 проведен первый прием «без дверей» и «предварительной записи».
13 февраля главный врач городской поликлиники № 10 Арташес Симонян провел прием пациентов в холле Поликлинического отделения № 1 (ул. Мейера, 8). За время приема к нему обратилось 9 человек, с вопросами, касающимися оптимизации существующей записи на прием к узким специалистам, упорядочиванию сроков оказания диагностической помощи, вопросам льготного лекарственного обеспечения, расширения спектра предоставляемых медицинских услуг маломобильным группам населения, обсуживающимся на дому.
Несколько человек пришли на прием, чтобы выразить благодарность врачам за оказанную медицинскую помощь, а также отметить улучшение условий пребывания в медицинском учреждении за счет недавно проведенного ремонта холла и коридоров поликлиники. Более трех месяцев в Поликлиническом отделении № 1 проходил первый этап ремонтных работ, в результате которого регистратура теперь — это максимально открытое пространство — здесь нет администраторов за дверями и сотрудников за окном. Коридоры и холл оснащены новой эргономичной мебелью, для пациентов организованы уютные зоны ожидания. Ремонтные работы в учреждении будут продолжены в дальнейшем в кабинетах врачей, при этом параллельно поликлиника будет осуществлять прием пациентов, так как процесс оказания амбулаторно-поликлинической помощи не может быть приостановлен. По словам Арташеса Симоняна, для сокращения сроков ремонтных работ и минимизации дискомфорта для пациентов особое внимание уделяется выработке четких техзаданий, строгому соблюдению этапов, созданию качественных проектов.
— Мы просим пациентов с пониманием отнестись ко всем неудобствам, связанным с ремонтом и искренне рады, что, несмотря на имеющиеся проблемы организации оказания медицинской помощи, посетители отмечают наши усилия по созданию уютного микроклимата в учреждении. Считаю, что такие приемы «без дверей» и «предварительной записи» взаимополезны для всех: как для медицинских работников, так и для пациентов. Пациенты получают максимальную поддержку и немедленное решение своих сложных ситуаций, а для нас — это хороший повод взглянуть на проблему глазами пациента, стать ближе к нему, уйти от формального подхода. Это достигается обходительным, благожелательным отношением к больному. Такие встречи — это пример правильной обоюдной коммуникации «врач-пациент», где врач способен к эмпатии и искреннему желанию принять участие в судьбе пациента, а пациент нацелен на быстрейшее выздоровление. Такое плодотворное сотрудничество – залог успеха в лечении,— подчеркнул Арташес Мушегович.
Следующие приемы главного врача в холлах структурных подразделений городской поликлиники № 10 состоятся: 20 февраля с 14.00. до 15.00. – в Поликлиническом отделении № 2 (ул. Л. Толстого, д. 6) и 27 февраля с 14.00.-15.00. в Детском поликлиническом отделении № 2 (ул. Дзержинского, д. 54).
