Запись на прием к врачу
 Запись на прием к врачу Контакты Анкетирование  Интернет-приемная Услуги

Государственное бюджетное учреждение здравоохранения

Астраханской области «Городская поликлиника № 10»

                   С заботой о том, что Вам дорого!


Порядок разрешения конфликтов между пациентом и поликлиникой

В случае нарушения прав пациента, пациент (или его законный представитель) может обратиться с обращением (и/или жалобой) непосредственно к руководителю или иному должностному лицу организации здравоохранения, в которой ему оказывается медицинская помощь.

4.1. Обращение (и/или жалоба) может подаваться несколькими способами:

А. В письменном или электронном виде главному врачу Супрун Светлане Владимировне, номер телефона: (8512) 66-77-33, адрес электронной почты: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. .

Б. По телефону горячей линии 70-63-07. По этому телефону Вы свяжитесь с секретарем, который зафиксирует Ваше обращение, и оперативно будет решать возникшую проблему.

В. Письменное или устное обращение лично или через электронную почту заместителю главного врача по ЭВН Архангельской Марине Геннадьевне, телефон: (8512) 66-79-21. Адрес электронной почты Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Г. Оставить отзыв или обращение на сайте muzgp10.ru. Не забудьте отразить Ваши контактные данные, по которым мы свяжемся с Вами в кротчайшее время.

Д. Вы так же можете обратиться к любому руководителю нашей организации:

 

Поликлиническое отделение № 1: 414042, г. Астрахань, ул. Мейера, 8,

66-77-22 (регистратура); 66-77-21 (заведующая поликлиникой: Айтжанова Салима Галиевна).

Руководитель – заместитель главного врача по медицинской части – Кондратьева Альфия Маратовна (тел.: 66-77-20)

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Поликлиническое отделение № 1: 414013, г. Астрахань, ул. Силикатная, 26, 66-77-35 (регистратура)

Руководитель – заместитель главного врача по медицинской части – Кондратьева Альфия Маратовна (тел.: 66-77-20)

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Поликлиническое отделение № 1: 414013, г. Астрахань, ул. Гагарина, 21, 66-77-30 (регистратура)

Руководитель – заместитель главного врача по медицинской части – Кондратьева Альфия Маратовна (тел.: 66-77-20)

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Поликлиническое отделение № 1: 414026, г. Астрахань, ул. Димитрова, д.7, корп.2.

Руководитель – заместитель главного врача по медицинской части – Кондратьева Альфия Маратовна (тел.: 66-77-20)

Поликлиническое отделение № 1

Детское поликлиническое отделение № 1:

414044, г. Астрахань, ул. Шушенская/Вельяминова, д. 6б.

Руководитель – заместитель главного врача по медицинской части – Кондратьева Альфия Маратовна (тел.: 66-77-20)

Консультативно-диагностическое отделение: 414042, г. Астрахань, пр. Бумажников, д. 11; тел. 57-24-16 (регистратура)

Руководитель – Заведующая консультативно-диагностическим отделением Татьяна Геннадьевна Ардюкова (тел.: 57-24-16)

Женская консультация № 1 414042, г. Астрахань, ул. Тренева, 11/1.

Руководитель: заведующая женской консультацией № 1 Нагаева Ольга Евгениевна.

Тел. 66-77-37

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Детское поликлиническое отделение № 1 414042, г. Астрахань, ул. Тренева, 11/1.

Тел: 66-77-25 (регистратура); 66-77-27 (заведующая педиатрическим отделением № 1 – Панкратова Ирина Васильевна)

Руководитель: заведующая детским поликлиническим отделением № 1 – Кержневская Тамара Альбертовна.

Тел.: 66-77-26.

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Детское поликлиническое отделение № 1

414013, г. Астрахань, ул. Силикатная, 26.

Тел: 66-77-36 (регистратура).

Руководитель: заведующая детским поликлиническим отделением № 1 – Кержневская Тамара Альбертовна.

Тел.: 66-77-26.

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Детское поликлиническое отделение № 1

414050, г. Астрахань, ул. Гагарина, 21.

Тел: 66-77-31 (регистратура).

Руководитель: заведующая детским поликлиническим отделением № 1 – Кержневская Тамара Альбертовна.

Тел.: 66-77-26.

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Детское поликлиническое отделение № 2

414038 г. Астрахань, ул. Хибинская, д.4.

Тел.: 58-23-59; 58-23-02 (регистратура)

Руководитель: заместитель главного врача по детству – Кобзева Нина Тимофеевна.

Тел.: 66-79-29

Факс: 66-79-27

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Детское поликлиническое отделение № 2

414006 г. Астрахань, ул. Дзержинского, д.54а.

Тел.: 66-79-30 (регистратура), 66-79-27 (заведующая педиатрическим отделением – Кузыр Дина Кильмжановна)

Руководитель: заместитель главного врача по детству – Кобзева Нина Тимофеевна.

Тел.: 66-79-29

Факс: 31-79-27

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Поликлиническое отделение № 2

Кабинетов ВОП – 4

Женская консультация

414006, г. Астрахань, улица Льва Толстого, 6.

тел.: 66-79-23 (регистратура); 66-79-64 заведующая поликлиническим отделением № 2 – Куликова Элина Владимировна

Электронный адрес: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

 

Обращение (жалоба) должна содержать конкретную информацию, вопросы и четко сформулированные требования, подпись гражданина с указанием фамилии, имени, отчества, данные о месте жительства, контактный телефон.

При наличии подтверждающих документов они должны быть приложены. В случае, если обстоятельства дела требуют немедленного и неординарного реагирования на ситуацию, жалоба может быть направлена сразу в несколько инстанций.

Ответ пациенту на жалобу предоставляется в письменном виде в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

В спорных случаях пациент имеет право обращаться в вышестоящие органы:

Министерство здравоохранения Астраханской области: 

Адрес: 414056, г. Астрахань, ул. Татищева, 16 «В»

Тел/факс:  (8512) 541619

E-mail:  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сайт: www.minzdravao.ru

Время работы: понедельник — пятница 830–1730 перерыв 1200–1300

Территориальный орган Федеральной службы по надзору в сфере здравоохранения по Астраханской области    

Адрес:  414040 г. Астрахань, ул. Коммунистическая, 27

Телефон: (8512) 61-29-61, факс: (8512) 61-29-60

E-mail:  Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сайт: 30reg.roszdravnadzor.ru

Время работы: понедельник — пятница 830–1730 перерыв 1300–1400

Управление территориальной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Астраханской области

Адрес: 414057, г. Астрахань, ул. Н. Островского, 138

Тел / факс: (8512) 50-14-10

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сайт: 30.rospotrebnadzor.ru

Время работы: понедельник – четверг 900–1800 в пятницу 900–1745 перерыв 1200–1245

Территориальный Фонд обязательного медицинского страхования Астраханской области

Адрес: г. Астрахань, ул. Победы, 41.

Телефон: (8512) 25-20-00

E-mail: Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра.

Сайт: http://www.astfond.ru/

Время работы: понедельник — пятница 830–1730 перерыв 1200–1300

4.2. При личном приеме гражданин предъявляет документ, удостоверяющий его личность. Содержание устного обращения заносится в журнал обращений граждан. В случае, если изложенные в устном обращении факты и обстоятельства являются очевидными и не требуют дополнительной проверки, ответ на обращение с согласия гражданина может быть дан устно в ходе личного приема, о чем делается запись в журнале обращений граждан. В остальных случаях дается письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов.

4.3. Письменное обращение, принятое в ходе личного приема, подлежит регистрации и рассмотрению в порядке, установленном Федеральным законом.

4.4. В случае, если в обращении содержатся вопросы, решение которых не входит в компетенцию должностного лица, гражданину дается разъяснение, куда и в каком порядке ему следует обратиться.

4.5. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование учреждения, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.

4.6. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.

4.7. Письменное обращение, поступившее администрации поликлиники, рассматривается в течение 30 дней со дня его регистрации в порядке, установленном Федеральным законом.

4.8. Ответ на письменное обращение, поступившее в администрацию поликлиники, направляется по почтовому адресу, указанному в обращении.

ПАЦИЕНТАМ

Решаем вместе
Не убран мусор, яма на дороге, не горит фонарь? Столкнулись с проблемой — сообщите о ней!